Что делать, если вы получили не тот товар, или товар с дефектом?
Если вы получили товар с дефектом или не тот, который вы заказывали, немедленно сообщите об этом отдел работы с клиентами по электронной почте. В письме укажите номер заказа, кратко опишите проблему и, если товар с дефектом по возможности вышлите его фото.
Можно ли поменять несоответствующий товар на другой (поменять размер, цвет или модель)?
Нет, обмен товара не возможен. Неподходящий товар можете вернуть.