Когда вы подтвердите заказ, сразу же по электронной почте вы должны получить подтверждение. Если вы его не получили, проверьте нет ли его в „Spam“? Сообщите нам о неполучении вами подтверждения. Всю историю заказа вы можете проследить на своей страничке MemberShop в разделе «заказы», если заказа нет – значит заказ не был до конца подтверждён и вы можете его повторить.

После подтверждения заказа изменить адрес доставки можно лишь на товар, который ещё не готов к отправке.
Желая изменить адрес доставки, сообщите об этом электронным письмом и укажите номер заказа, а также укажите новый адрес доставки с точным почтовым индексом.
Если ваш заказ уже отправлен и готовится к доставке вам, вы можете изменить свой адрес, связавшись с Venipak по телефону +371 6601 6601
Для посылок, заказанных способом доставки в терминал самообслуживания Omniva, нет возможности изменить адрес. 
Выбрав способ доставки через Почту Латвии (Cirkle K, почтовое отделение, курьер) и желая изменить адрес, Вы можете легко сделать это через приложение Почты Латвии на своем телефоне.
После ввода номера телефона и номера посылки Вы сможете внести изменения.