Question 1

Когда я получу заказ?

Accepted Answer

Срок доставки товара указан в описании каждого товара. Срок указан в количестве рабочих дней. Например, указан срок 9-16 рабочих дней, это значит, что заказанный товар вы получите в течении 6-19 рабочих дней со дня подтверждения заказа. Так как мы работаем с представителями самых знаменитых брендов, чьи фабрики или склады логистики не находятся в Литве, а расположены по всей Европе, срок доставки товаров может занимать до 27 рабочих дней. Кроме того, мы стараемся, что бы вы получили товар, как можно скорее! Если вы заказываете товар с разным сроком доставки, то все товары будут доставлены одновременно с товаром с самым большим сроком доставки.

Question 2

Как можно вернуть заказ?

Accepted Answer

Качественные товары можно вернуть в течение 30 дней со дня получения товаров. Чтобы вернуть товары, заполните акт возврата товара. Покупатель должен вернуть товар в интернет-магазин MemberShop.lv без неоправданной задержки, но не позднее, чем через 30 дней после того, как Покупатель уведомил о реализации права на отзыв. Срок считается соблюденным, если товар возвращается до окончания 30-дневного периода.
Вы можете вернуть все товары Membershop, (перечень всех невозвращаемых товаров указан в наших правилах).

Возврат через Почту Латвии (Latvijas Pasts).
Стоимость возврата 1,49 EUR.
СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА БУДЕТ ВЫСЧИТАНА ИЗ СУММЫ, КОТОРУЮ ВАМ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ.
Выбрав способ возврата денег „Купонами MemberShop“ платa за возврат не вычитывается. Если заказ был оплачен через ESTO, то возврат денег будет произведен таким же способом.
Заполните форму возврата товара, поместите ее в коробку вместе с товаром, заклейте коробку, на упаковку/коробку наклейте посылочную наклейку. Возврат через Почту Латвии возможен только передав возврат непосредственно работнику почты. Возвращая товар через Почту Латвии не имеет значения в какое отделение Вы получили возврат, вернуть товар можно в любое почтовое отделение Латвии.
Возвращаемый товар Вам надо упаковать и заклеить коробку. В коробку вложите акт возврата и об этом обязательно информируйте работника почтового отделения.

Возврат товара через терминал самообслуживания Omniva
Стоимость возврата 1,99 EUR.
СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА БУДЕТ ВЫСЧИТАНА ИЗ СУММЫ, КОТОРУЮ ВАМ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ.
Выберите способ возврата денег „Купонами MemberShop“, и плату за возврат не вычтут. Если заказ был оплачен через ESTO, то возврат денег будет произведен таким же способом.
Заполните форму возврата товара, упакуйте товар и подготовьте к отсылке.
Вы получили заказ через терминал Omniva, полученные в смс-сообщении коды используются для получения и возврата товара (когда Вы введете этот код, откроется ячейка такого же размера, какого была при получении товара).
Подготовленную посылку отнесите в любой подходящий для Вас терминал Omniva и, следуя указаниям на экране терминала, положите посылку в ячейку. Все ответы на волнующие Вас вопросы Вы найдете по этой ссылке (тема „Возврат товаров“): https://www.omniva.lv/privats/palidzet/pakalpojumi

Возврат товара через Venipak курьера
Стоимость возврата: 2,99 EUR.
СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРА БУДЕТ ВЫСЧИТАНА ИЗ СУММЫ, КОТОРУЮ ВАМ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ.
Выбрав способ возврата денег „Купонами MemberShop“ платa за возврат не вычитывается. Если заказ был оплачен через ESTO, то возврат денег будет произведен таким же способом.
На указанный вами адрес в течение 1-3 рабочих дней прибудет курьер Venipak, что бы забрать товар, перед выездом проинформирует вас по телефону.
Посылки собираются с 8-18 ч. Для того, что бы вернуть товар укажите адрес, по которому сможете передать товар в рабочие дни с 8 до 18 ч.

Возвращаемый товар упакуйте и подготовьте к отправке.
Товар должен быть в оригинальной неповреждённой упаковке (на оригинальной упаковке нельзя писать адрес, обклеивать её скотчем или, как-то иначе портить первоначальный вид упаковки).
Получив испорченный возвращённый товар или упаковку, которые не отвечают правилам возврата, мы вернём её отправителю.
Возвращаемый товар должен быть помещён в дополнительную защитную (для транспортировки) упаковку (напр. коробку или защитный конверт).
В посылке должны быть:
товар (с этикетками и в оригинальной упаковке), заполненный акт возврата товара, квитанция об оплате или её копия (если платили наличными в момент доставки товара).

* Цены могут меняться в зависимости от действующих на данный момент предложений наших партнеров.